Question 1

カード決済時にエラーが出ます。

Accepted Answer

VISA、Mastercard、Amex、JCBのカード（クレジットカードやデビットカード）での決済が可能です。カード番号、有効期限などの入力に問題がないかどうか最初に確認をしてください。場合によっては、ご使用中のカードの3Dセキュア認証（本人確認）によるパスワード入力画面が出てくることがあります。この時にカード会社にて設定された3Dセキュア認証（本人確認）のパスワードを正しく入力をした場合に決済が完了となります。 カードの本人認証（3Dセキュア）に失敗した場合、以下の理由にお心当たりが無いかご確認ください。 本人認証パスワードが登録されていない 本人認証サービス（3Dセキュア）の「パスワード」が登録されていない場合、カードの本人認証に失敗してしまいます。「パスワード」のご登録は、お客様自身でカード会社からお申し込みください。 本人認証パスワードが間違っている 本人認証サービス（3Dセキュア）の「本人認証パスワード」は登録されているが、ご入力いただいた「パスワード」が誤っている場合、カードの本人認証に失敗してしまいます。「パスワード」のご変更は、お客様自身でカード会社からお申し込みくだ

Question 2

相手に送ったギフト券が使用されたかどうかは、確認できますか？

Accepted Answer

バーコードが表示されたギフトページのURLにて確認可能です。(韓国でしかバーコードは確認はできないです。それ以外の国からは非表示になります。） ギフトが使用された場合には、以下のように「 ご利用済みです 」と表示されます。 韓国以外の国からも以下のように利用済みに表示されます。 一部の金額商品券 タイプのギフト券におきましては、分割使用が可能なため、使用したとしても利用済みに表示されないです。 例えば GS25モバイルギフト2万ウォン券 , OUTBACK 5万ウォン商品券 などの場合、最初の使用時の残高がギフトの有効期間内であれば残高がギフトに残って再度残高を使用できるためバーコードは表示され続けます。

Question 3

返金はできますか？

Accepted Answer

未使用のギフト券のキャンセル・返金をご希望の場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。 ただし、商品によってはキャンセル・返金ができない場合がございますので、商品詳細ページをご確認ください。 お問い合わせの際は、 返金をご希望の注文番号 と、 ご注文時に入力されたメールアドレス をあわせてご連絡ください。 support@dpon.gift までメールにてお問い合わせください。 注文番号の確認方法は こちら をご参照ください。

Question 4

購入時に入力したメッセージはギフトにどのように表示されますか？

Accepted Answer

ギフトのバーコードの下の部分に、購入時に入力したメッセージが表示されます。 このメッセージの購入後の変更は現在のところできません。 購入時に確認して入力されてください。

Question 5

どのように利用しますか？

Accepted Answer

dponGiftの購入からギフトの送り方までをご紹介します。 1. 会員登録/ ログイン 会員登録及びログイン後に決済が可能です。決済と同時に、購入されたお客様のアカウントへギフトコードが発行される仕組みです。そのため購入者側は会員登録が必要となります。Googleアカウントをお持ちの方は、Googleアカウントからすぐにご利用可能です。 2. 決済 デビットカード、チェックカード、クレジットカードにおいて、海外オンライン決済が可能なVISA, Amex, JCB, MasterCard, Unionpay カードで決済が可能です。 (Discoveryは決済が出来ません。) 韓国以外の海外で発行されたカードのみ決済が可能です。決済時にエラーが出た場合には個別にサポートセンターへご連絡ください。なお、決済時にシステム手数料が発生し、金額はお支払い画面にてご確認いただけます。 3. ギフトを送る マイページ から ギフトを送る をクリックし、URLをコピーし、ラインやカカオ、インスタDMなどのメッセンジャーから相手にお伝えください。（PC画面の表示です。） スマートフォンなどの画面からは

Question 6

メールでギフトを送りましたが、届いていないようです。

Accepted Answer

決済時に メールでギフトを送る で購入したギフトがまだ相手にメールが届いていない場合、次のような方法で確認できます。 1. 迷惑メールに分類されていないか確認します。 メールアカウントの種類によっては迷惑メールに分類されてしまうことがあります。メールの「迷惑メール」「スパムメール」の受信コーナーを確認してみてください。 2. しばらく待ってみてください。 メールが届くまで、時間がかかることがあります。最低15分は待ってみてください。 3. それでもメールが確認できなかった場合 その場合、 マイページ より「ギフトを送る」をクリックして「メール」を選んでメールを再送信します。 メール以外で送る方法 もあります。

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